F: Bieten Sie Anpassungsdienste an?
Ja, wir bieten Anpassungsdienste an, um Ihren spezifischen Bedürfnissen und Vorlieben gerecht zu werden. Unser Team arbeitet eng mit Ihnen zusammen, um ein einzigartiges Design zu erstellen, das Ihren Raum ergänzt und Ihrer Vision entspricht, und so ein maßgeschneidertes und personalisiertes Erlebnis gewährleistet.
F: Sehen die Pflanzen ihren Fotos identisch aus?
Nicht genau. Da unsere Produkte aus echten Pflanzen gefertigt werden, weisen sie natürliche Farb- und Formabweichungen auf. Dies führt dazu, dass jede unserer Kreationen einzigartig und einmalig ist. Zusätzlich können die Mock-up-Renderings aufgrund von Softwarebeschränkungen die wahre Schönheit des echten Mooses nicht vollständig erfassen. In den meisten Fällen ist das fertige Produkt lebendiger und attraktiver, als die Mock-ups vermuten lassen.
Pflege und Wartung
F: Wie pflege ich sie?
-Kein Gießen, Schneiden oder Berühren erforderlich.
-Gelegentlich kann ein sanftes Blasen auf das Moos notwendig sein, um Staub zu entfernen.
-Vermeiden Sie Quetschen oder Komprimieren.
-Keine direkte Sonneneinstrahlung.
-Vermeiden Sie die Platzierung in der Nähe von starker indirekter Sonneneinstrahlung, z. B. hinter einer Glasfläche.
-Halten Sie Feuchtigkeitswerte über 80 % oder unter 40 % fern.
-Nur für den Innenbereich.
F: Wie lange halten die Produkte?
Die Langlebigkeit unserer Produkte ist auf den Konservierungsprozess zurückzuführen, der es ihnen ermöglicht, bei ordnungsgemäßer Wartung und Pflege unter geeigneten Bedingungen über 10 Jahre zu halten.
Haben die Pflanzen einen Geruch?
Nach der Installation kann das Moos einen waldähnlichen Geruch abgeben, der typischerweise innerhalb von 1-4 Wochen verschwindet.
Verwenden Sie bei Bedarf einen Deodorant, indem Sie es zwei bis drei Fuß von der Mooswand entfernt sprühen, niemals direkt darauf.
Materialien
F: Bestehen konservierte Mooswände aus echten Naturmaterialien?
Ja, konservierte Mooswände bestehen zu 100 % aus Naturmaterialien. Obwohl die Pflanzen einem Stabilisierungsprozess unterzogen werden, um ihr Aussehen zu erhalten, enthalten sie keine künstlichen Elemente wie Plastik oder synthetische Stoffe, die häufig in Kunstpflanzen zu finden sind. Wir legen großen Wert auf die Auswahl umweltbewusster Lieferanten, um sicherzustellen, dass unsere Produkte umweltfreundlich sind und nachhaltige Praktiken unterstützen.
F: Wie werden die Pflanzen konserviert?
Der Konservierungsprozess für Pflanzen beinhaltet den Ersatz des Wassergehalts durch Glycerin und den Ersatz des Chlorophylls durch Lebensmittelfarbe.
F: Sind die Pflanzen giftig?
Unsere Produkte sind frei von schädlichen Substanzen, wodurch sie sicher zu handhaben und in Ihrer Umgebung zu verwenden sind.
Versand-, Rückgabe- & Beschädigungsrichtlinie
F: Lieferung
Maßgefertigte Stücke werden nach unserem gründlichen Designprozess versandt, sobald sie fertig sind. Im Allgemeinen dauert es je nach Projekt 4-6 Wochen.
F: Rücksendungen
Maßgefertigte Artikel können nicht zurückgegeben werden. Dazu gehören Mooswände oder andere speziell für Sie entworfene Artikel, auch wenn sie auf bestehenden Designs, aber in individuellen Größen basieren.
Für nicht-maßgefertigte Moosplatten bieten wir ein 7-tägiges Rückgaberecht an. Um sich zu qualifizieren, muss der Artikel unbenutzt und in seiner Originalverpackung sein.
Rücksendungen sollten an folgende Adresse gesendet werden:
An: Valentyna Moss Art
Straße: 50 Upper Rock Street Gallowsfields
Stadt: Tralee Co.Kerry
Postleitzahl: V92CK76
Republik Irland
Wird Ihre Rücksendung genehmigt, senden wir eine Bestätigungs-E-Mail. Die Kosten für den Rückversand tragen Sie. Artikel, die ohne vorherige Anfrage zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Ankunft. Wenn Sie Mängel oder Beschädigungen feststellen, unterschreiben Sie das Versanddokument mit dem Text: „beschädigt erhalten“ und kontaktieren Sie uns umgehend. Wir benötigen Unterlagen (Fotos des Kartons, der Verpackung und der Beschädigungen) für eine Reklamation bei der Spedition.
F: Schäden und Probleme
Überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Ankunft. Wenn Sie Mängel oder Beschädigungen feststellen, unterschreiben Sie das Versanddokument mit dem Text: „beschädigt erhalten“ und kontaktieren Sie uns umgehend. Wir benötigen Unterlagen (Fotos des Kartons, der Verpackung und der Beschädigungen) für eine Reklamation bei der Spedition.
Kontaktieren Sie uns bei Fragen zu bestimmten Artikeln
Außergewöhnlicher Support. Sie können uns kontaktieren, indem Sie Ihre Nachricht hier senden:
Kontaktseite
F: Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über den Status der Rückerstattung informieren. Wird sie genehmigt, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
F: Wie überprüfe ich den Status meiner Bestellung?
A: Sie erhalten Ihre Quittung sofort nach Ihrer Bestellung per E-Mail. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer. Bei jedem Schritt können Sie diese nutzen, um den Standort Ihres Pakets auf unserer Sendungsverfolgungsseite zu sehen.
F: Wie kann ich Sie kontaktieren?
A: Wir bearbeiten den Kundenservice per E-Mail. Klicken Sie hier, um einen Chat mit uns zu öffnen und uns mitzuteilen, wenn Sie Fragen oder Bedenken haben.
F: Wie bestelle ich auf Ihrer Website?
A: Wählen Sie einfach das oben genannte Angebot aus und klicken Sie auf die Schaltfläche „Jetzt kaufen“. Geben Sie Ihre Versand- und Rechnungsinformationen ein, und wir werden Ihre Bestellung so schnell wie möglich an Sie versenden! Die Zahlung ist durch Paypal – Mastercard – Visa – AMEX gesichert.
