D: Offrite servizi di personalizzazione?
Sì, offriamo servizi di personalizzazione per soddisfare le vostre esigenze e preferenze specifiche. Il nostro team lavora a stretto contatto con voi per creare un design unico che valorizzi il vostro spazio e rifletta la vostra visione, garantendo un’esperienza su misura e personalizzata.
D: Le piante hanno lo stesso aspetto delle foto?
Non esattamente. Poiché i nostri prodotti sono realizzati con piante vere, presentano variazioni naturali di colore e forma. Di conseguenza, ogni nostra creazione è distinta e unica. Inoltre, a causa dei limiti del software, i rendering dei mock-up potrebbero non riuscire a rappresentare appieno la vera bellezza del muschio naturale. Nella maggior parte dei casi, il prodotto finito è più vivace e attraente di quanto suggeriscano i mock-up.
Manutenzione e cura
D: Come si effettua la manutenzione?
-Non è necessario annaffiare, potare o toccare.
-Occasionalmente può essere necessario soffiare delicatamente sul muschio per rimuovere la polvere.
-Evitare schiacciamenti o compressioni.
-Non esporre alla luce solare diretta.
-Evitare di collocare il prodotto vicino a fonti di luce solare indiretta intensa, ad esempio dietro una superficie vetrata.
-Tenere lontano da livelli di umidità superiori all’80% o inferiori al 40%.
-Solo per uso interno.
D: Quanto durano i prodotti?
La longevità dei nostri prodotti è dovuta al processo di conservazione, che consente loro di durare più di 10 anni se mantenuti e curati adeguatamente in condizioni appropriate.
Le piante emanano odori?
Dopo l’installazione, il muschio può emanare un profumo simile a quello di una foresta, che in genere si dissipa nell’arco di 1-4 settimane.
Se necessario, usa un deodorante spruzzandolo a una distanza di 60-90 cm dalla parete di muschio, mai direttamente su di essa.
Materiali
D: Le pareti di muschio stabilizzato sono realizzate con materiali naturali veri?
Sì, le pareti di muschio stabilizzato sono realizzate al 100% con materiali naturali. Sebbene le piante siano sottoposte a un processo di stabilizzazione per mantenerne l’aspetto, non contengono elementi artificiali come plastica o tessuti sintetici, comunemente presenti nelle piante finte. Prestiamo grande attenzione alla selezione di fornitori responsabili dal punto di vista ambientale, garantendo che i nostri prodotti siano ecologici e contribuiscano a pratiche sostenibili.
D: Come vengono conservate le piante?
Il processo di conservazione delle piante prevede la sostituzione dell’acqua con glicerina e della clorofilla con coloranti alimentari.
D: Le piante sono tossiche?
I nostri prodotti sono privi di sostanze nocive, garantendo la sicurezza durante la manipolazione e nell’ambiente circostante.
Politica di spedizione, resi e danni
D: Consegna
I pezzi realizzati su misura vengono spediti non appena sono pronti, al termine del nostro accurato processo di progettazione. In genere, sono necessarie 4-6 settimane, a seconda del progetto.
D: Resi
Gli articoli realizzati su misura non possono essere restituiti. Sono inclusi i muri di muschio e altri articoli progettati specificamente per te, anche se basati su modelli esistenti ma realizzati in dimensioni personalizzate.
Per i pannelli di muschio non personalizzati, offriamo una politica di reso di 7 giorni. Per essere idoneo, l’articolo deve essere inutilizzato e nella confezione originale.
I resi devono essere inviati a:
Destinatario: Valentyna Moss Art
Via: 50 Upper Rock Street Gallowsfields
Città: Tralee, Co. Kerry
Codice postale: V92CK76
Repubblica d’Irlanda
Se il tuo reso viene approvato, ti invieremo un’e-mail di conferma. Le spese di spedizione per il reso saranno a tuo carico. Gli articoli restituiti senza previa richiesta non saranno accettati.
Controlla il tuo ordine alla consegna. Se riscontri difetti o danni, firma il documento di spedizione con la dicitura: «ricevuto danneggiato» e contattaci immediatamente. Avremo bisogno di documentazione (foto della scatola, dell’imballaggio e dei danni) per presentare un reclamo alla compagnia di spedizione.
D: Danni e problemi
Controlla il tuo ordine alla consegna. Se riscontri difetti o danni, firma il documento di spedizione con la dicitura: «ricevuto danneggiato» e contattaci immediatamente. Avremo bisogno di documentazione (foto della scatola, dell’imballaggio e dei danni) per presentare un reclamo alla compagnia di spedizione.
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D:Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo sullo stato del rimborso. Se approvato, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
D: Come posso verificare lo stato del mio ordine?
R: Riceverai la ricevuta via e-mail subito dopo aver effettuato l’ordine. Una volta spedito l’ordine, riceverai il numero di tracciamento. In ogni fase, puoi usarlo per verificare dove si trova il tuo pacco visitando la nostra pagina Traccia ordine.
D: Come posso contattarvi?
R: Gestiamo il servizio clienti via e-mail. Fai clic qui per aprire una chat con noi e comunicarci eventuali domande o dubbi.
D: Come posso effettuare un ordine sul vostro sito web?
A: Seleziona semplicemente l’offerta qui sopra e fai clic sul pulsante «Acquista ora». Inserisci i dati di spedizione e fatturazione e provvederemo a spedire il tuo ordine il prima possibile! Il pagamento è protetto da PayPal, Mastercard, Visa e AMEX.
